YaSM ist ein schlankes, einfach zu bedienendes und praxisorientiertes Service Management Rahmenmodell, welches sich an dem bestehenden best practice Ansatz von ITIL® orientiert und Elemente aus COBIT, CMMI-SVC, USMBOK und ISO 20000 enthält.
Das Prozessmodell definiert YaSM auf der detailliertesten Ebene: Für jeden Prozess und Sub-Prozess stellt es in Form von Diagrammen dar, welche Aktivitäten durchzuführen sind, welche Inputs der Prozess benötigt und welche Outputs er erzeugt. Die Prozessmodelle können in Aris oder in Visio individuell auf die Bedürfnisse der jeweiligen Organisation angepasst werden.
Mit der YaSM ISO 20000 Bridge werden die Bedürfnisse von Organisationen, die sich nach ISO 20000:2018 zertifizieren lassen möchten, abgedeckt. Die verpflichteten Anforderungen aus der ISO 20000-1:2018 Norm sind dabei mit der YaSM ISO 20000 Bridge verknüpft.
