Business Service Management (BSM)

Business Services betreffen alle Business relevanten Disziplinen angefangen bei der Unternehmensstrategie über die Organisation sowie über alle Geschäfts- und die entsprechenden unterstützenden Prozesse. Die Unternehmensstrategie weist den Weg in die Zukunft mit prognostizierten Chancen wie auch Risiken. Die Umsetzung einer Unternehmensstrategie erfordert häufig Anpassungen interner und externer Geschäftsprozesse sowie Arbeitsmitteln.
Im Speziellen ist heute mehr und mehr die Informatik als zentraler „Motor“ oder auch „Bremsklotz“ für eine effiziente und effektive Strategieumsetzung verantwortlich.
Mit unserer jahrelangen Erfahrung in Organisation-, Prozess- und im Technologiemanagement unterstützen wir Sie gerne in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen und Ihrer Informatikstrategie, damit das Business jederzeit auf einen „Informatik-Turbo-Motor“ zurückgreifen kann und nicht behindert wird am Vorwärtsschreiten.

Da wir uns als Praktiker sehen, versuchen wir, uns bei unseren Mandaten und Projekten immer an vorhandenen Methoden, Best Practise Ansätzen und Normen zu orientieren. Dadurch wird sichergestellt, dass eine Organisation bei einer späteren Zertifizierung nicht wieder von vorne beginnen muss.

Dieser Beratungsansatz der Anlehnung an bestehende Methoden beschleunigt Mandate und Projekte stark und reduziert das Risiko massiv.

  • Strategische Unternehmensplanung
  • Qualitätspolitik, -Strategie, -Ziele
  • Investitionscontrolling
  • Organisation und Geschäftsprozess Management
  • Change Management

IT Service Management (ITSM)

IT-Service-Management bezeichnet die Gesamtheit von Massnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. Dadurch wird die IT mehr und mehr zu einem Partner, der einen bestimmten Umfang (Portfolio) an IT Services dem Business zur Verfügung stellt und die gesamte Unternehmung professionell unterstützt in ihrer weiteren Entwicklung.

Als Experten bieten wir innovative IT- und Beratungsdienstleistungen für flexibles Business - von Infrastruktur- über Applikationslösungen bis hin zum Management kompletter Geschäftsprozesse. 

  • IT Strategie und Organisations Beratung
  • IT Controlling
  • Service Delivery
  • Einführung und Optimierung von IT-Service Management
  • IT Prozess Management
  • ISO 9001 Begleitung bis zur Zertifizierungsreife
  • ISO 20000 Begleitung bis zur Zertifizierungsreife
  • ISO 27001 Begleitung bis zur Zertifizierungsreife
  • Unterstützung im IT-Risiko und Security Management
  • IT-Vertrags Management im Zusammenhang mit Outsourcing- / Cloud- Projekten
  • IT-Provider Management
  • Training und Coaching